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        如何交付美好?——專訪北自所(北京)科技發展有限公司副總經理 陳傳軍

        • 發布時間:2021-02-24 16:26

        【概要描述】《現代物流》雜志社專訪北自科技副總經理陳傳軍

        如何交付美好?——專訪北自所(北京)科技發展有限公司副總經理 陳傳軍

        【概要描述】《現代物流》雜志社專訪北自科技副總經理陳傳軍

        • 分類:媒體報道
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        • 發布時間:2021-02-24 16:26
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        又見陳傳軍,與往年一樣,忙于接待客戶的他只能在間隙間接受了本刊的采訪,盡管疫情影響下CeMAT ASIA不像往年那樣的摩肩接踵,但北自科技(全稱:北自所(北京)科技發展有限公司)的展位上卻仍然門庭若市。

        定位集成,服務龍頭企業

        陳傳軍開門見山地講述了北自科技近年來的定位:作為專業的提供解決方案和整體集成的服務企業,北自科技的定位一直是服務行業的龍頭企業,這與北自所自身的文化理念和責任使命感是息息相關的。

        “交付美好,這是北自科技的服務理念,也是企業價值觀。”陳傳軍介紹道,“交付美好其實是迎合了習近平主席‘美好生活的向往’,不僅是消費者,生產者也有享受美好生活的權利,所以我們希望生產者在工作中就能夠享受美好,對我們而言就是服務好客戶,讓其感到舒心。”

        肩負和踐行國家戰略

        另一方面,北自科技自身作為行業的知名企業,肩負了踐行國家發展戰略的使命,這也意味著北自科技需要擔任引領行業發展的重要角色。因此,與行業的龍頭企業合作,與其一同探討該行業的物流痛點和需求,真正地為行業發展出謀劃策,并在這個過程中踐行國家發展戰略,始終是北自科技的使命。以北自科技與歐詩漫合作的項目為例,陳傳軍表示,歐詩漫作為珍珠化妝品行業的龍頭企業,其物流需求相當復雜,因此采用了貨到人、miniload以及各種分揀系統,同時考慮了人體工程學等各個方面,充分體現了北自科技的技術實力。

        打磨“利器”,服務重點行業

        四大解決方案

        “工欲善其事,必先利其器”。北自科技服務客戶的“利器”,就是擁有獨特技術優勢的解決方案。在本屆展會上,北自科技帶來了四大行業解決方案,分別是合成纖維制造全流程智能物流解決方案、冷鏈物流自動化解決方案、穿梭式智能倉儲解決方案、貨到人揀選系統解決方案。其中,合成纖維制造全流程智能物流解決方案主要針對纖維制造行業,該解決方案可以為客戶提供紡絲車間從卷繞機落絲、裝車、分揀、包裝、倉儲及MES系統的全方位自動化解決方案,產品覆蓋了全中國10余家化纖龍頭企業。冷鏈物流自動化解決方案適用于包括自動化立體冷庫應用的設備及控制計算機系統體系,如工藝規劃、自動化設備、貨架及控制系統等,且均能夠穩定可靠在-25℃的環境下運行。穿梭式智能倉儲解決方案可以滿足高密度、高效率、自動化、低成本的物流存儲需求,使用便捷、安全,得到了廣泛的應用。系統硬件由穿梭板、高密度貨架、堆垛機和輸送機等設備構成,通過倉庫智能信息軟件系統統一管理、調度和優化,實現貨物自動出入庫。貨到人選系統解決方案由多層穿梭車、高密度貨架、揀選工作站和輸送設備等構成,通過信息系統統一管理、調度和優化,實現貨到人揀選。多層穿梭車擁有超高的處理能力,是緩存和排序的理想平臺,與揀選工作站連接自動存取貨物,運行準確高效。

        獨特優勢贏得客戶信任

        陳傳軍又詳述各解決方案的特點,舉例說明了北自科技的獨特優勢。
        針對合成纖維,北自科技的優勢建立在其對該行業制造流程和工藝的深入了解,例如北自科技設計研發眾多合成纖維的生產設備,可以針對性地結合客戶的需求,設計和生產自主創新的核心產品和裝備。

        在冷鏈行業,陳傳軍認為設備能否適應超低溫的環境進行正常工作的關鍵不僅在于設備機械,還在于控制系統。系統的穩定性是企業實力的保證,北自科技在這方面做了很多研發工作,例如控制系統的設計、控制器的反饋和保溫,以及部分電纜、開關的選型等等,在不斷的研究實踐中,北自科技建立了完整的服務體系。“常溫和冷藏庫發生故障,人員可以隨時、長時間進行維護,但是超低溫庫不行,所以這種無人倉更需要穩定。自成立以來,北自科技服務了正大集團、雙匯集團、三全集團、中糧集團和北京恒慧通等眾多客戶數十個超低溫冷鏈物流自動化項目,且所有項目都穩定運行,這在行業里可以說是首屈一指的。”陳傳軍自豪地說道。除此之外,對于硬件設備的研發北自科技也是不遺余力,例如設計了全新的不銹鋼堆垛機,能夠接受水沖洗,保持設備的干凈整潔,以保證后續商品的質量安全。該解決方案已經在正大集團的部分項目中啟用。“冷鏈的技術壁壘挺高,無論是超低溫的倉儲還是跨溫區的輸送和分揀,需要解決不同溫區進出造成的結霜等問題,其實考驗的都是企業的服務能力。”陳傳軍補充道。

        北自科技在穿梭式智能倉儲解決方案上的核心優勢同樣在于軟件和控制能力。陳傳軍坦言,如今穿梭車技術及解決方案已經廣為人知,無論是雙向、四向還是子母車等類型都已經有了相應的應用,但效果的差異取決于軟件和系統。北自科技的軟件和系統能夠執行客戶的上下架策略,同時完成自動的排序優化,解決出入庫峰谷時的效率問題,有力地支持前端商業模式。“例如我們在與蒙牛、伊利等企業合作中,就采用了穿梭式智能倉儲解決方案。”陳傳軍補充道,“傳統的AS/RS由于可擴展性低,是無法滿足大量、集中式入庫和出庫。”據統計,與傳統的單元巷道式立體倉庫相比,該解決方案可提高約20%的存儲容量,降低約10%的建設成本,適用于食品、冷鏈、快消品等行業。

        同時,陳傳軍也表示,創新技術與傳統技術并不是替代關系,而是必要的補充,尤其是隨著客戶在各方面例如營銷、渠道等的變化,產生了必須要由新技術來滿足的需求。仍以乳品行業為例,乳品品牌往往會對產品進行不定時的更名,也就造成了SKU的變化,而這種變動在物流端用AS/RS的效果并不理想,而穿梭式智能倉儲解決方案相對更理想。

        充分了解客戶需求

        “利器”打造成型后,如何使用得當也是企業需要思考的課題,其核心在于如何充分了解客戶需求。過去,客戶對自動化解決方案的了解程度相對較低,甚至不少客戶連需求都無法表達清楚。針對這樣的情況,北自科技建立了完整的團隊和流程,貫穿了整個項目的售前、售中和售后等各個環節。例如在售前,通過規劃團隊、數據團隊和仿真團隊進行對客戶需求全方位的了解與數字化,通過數據分析進行現有和未來需求的結構,并憑借數字孿生等技術進行真實模擬,及時調整方案中出現的問題和不足,最后進行落地。

        終身制售后深度綁定客戶

        除此之外,售后也是非常重要的服務環節。不同于傳統的售后形式,北自科技的項目永遠會有對應的項目經理進行跟蹤維護,客戶項目在產生問題后,不僅可以反映到售后服務部,而且可以直接反饋至對應的項目經理。之所以采取這樣的策略,是因為項目經理對于自身服務的項目更加了解,更有助于提高售后運維的效率,同時也能夠和客戶形成更深度的綁定,客戶也更加方便。當然這也得益于國企人員穩定的優勢,甚至有時候會是退休員工幫助跟蹤客戶的項目,反饋情況至售后部門,幫助解決問題。“例如有次在大年三十某個客戶的服務器產生了故障,極大影響了該客戶的出庫作業,負責該項目的員工當即決定親自帶著全新的服務器前往項目所在地,及時進行了更換,最終保障了客戶的作業。”

        智能物流是智能制造的基礎

        談及時下火熱的智能制造,陳傳軍認為,近幾年,為配合“中國制造2025”的宏觀戰略規劃,滿足中國制造業的轉型升級需求,北自科技全力發展智能物流技術和應用,配合工信部在諸多行業推進智能制造戰略。“因此,如今的智能化,我認為將其稱為數字化轉型和賦能更為貼切。”陳傳軍評價道,“在互聯網企業誕生壯大后,我們的客戶才意識到了數據的作用,而智能化基礎則是數字化。”對于北自科技而言,將致力于幫助客戶實現數字化轉型,通過數據分析來解決自身的痛點,做好垂直度,利用可靠的數字模型提供完善的服務。
        這將是未來北自科技發展的一大方向,不過陳傳軍表示,新基建、綠色制造等國家重點發展領域也將會涌現出更多的機遇。而對于北自科技而言,將重點研發擁有自主、可控技術的解決方案,填補中國在相關領域的“短板”。“盡管會面臨一些未知的挑戰,但這是行業發展必須經歷的過程。”陳傳軍鄭重地說道,“有模仿才有超越,有超越才有更多的創新。不忘初心,交付美好,將會始終貫穿于我們的過去、現在和未來。

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